COMPONENTES DEL LIENZO
PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor habla del problema que solucionamos
para el cliente (si somos avezados, del trabajo – job to be done- que resuelves
para tu cliente)… y cómo le damos respuesta con los productos o servicios de
nuestra empresa.
También habla de nuestra estrategia competitiva… ¿precio?
¿personalización? ¿ahorro? ¿diseño?
CANAL
En éste bloque se trata uno de los aspectos clave de
cualquier modelo de negocio: ¿cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor
a cada segmento de clientes?. El canal es clave, y en base a las decisiones que
tomemos en éste punto conformaremos una experiencia de cliente u otra….
RELACION
Uno de
los aspectos más críticos en el éxito de un modelo de negocio, y a la par uno
de los más complejos de tangibilizar: ¿que relación mantendremos con nuestros
clientes? ¿que va a inspirar nuestra marca en ellos? Hablamos además de
percepciones, por lo que el diseño de servicios (service design es una
metodología básica)
FLUJOS DE INGRESOS
Este punto podría resultar a priori bastante obvio, pero sin
embargo solemos ser muy conservadores a la hora de diseñar la estrategia de
ingresos, donde solemos optar casi siempre por la venta directa… hace tiempo
mencionamos algunos ejemplos de modelos de negocios innovadores, donde veíamos
que había muchas formas de plantear los ingresos: venta, suscripción,
freemium…etc
RECURSOS
CLAVE
Para llevar nuestra propuesta al mercado (cuya estrategia describimos en el lado derecho del modelo de negocio) debemos realizar una serie de actividades (lado izquierdo). Una de las más claras el el hecho de consumir diversos recursos. En éste apartado se describen los principales recursos necesarios, así como tipo, cantidad e intensidad
Para llevar nuestra propuesta al mercado (cuya estrategia describimos en el lado derecho del modelo de negocio) debemos realizar una serie de actividades (lado izquierdo). Una de las más claras el el hecho de consumir diversos recursos. En éste apartado se describen los principales recursos necesarios, así como tipo, cantidad e intensidad
ACTIVIDADES CLAVE
De forma similar a lo comentado en el punto anterior, para
entregar la propuesta de valor debemos llevar una serie de actividades clave
internas (típicamente abarcan los procesos de producción, marketing…etc). Éstas
son las actividades que nos permiten entregar a nuestro cliente la propuesta de
valor via una serie de canales y con un tipo concreto de relaciones.
ALIANZAS
En éste
apartado se definen las alianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de
negocio con garantías, que complementen
nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, optimizando de esa
forma los recursos consumidos y reduciendo la incertidumbre.
ESTRUCTURA DE COSTES
En éste caso se trata de modelar la estructura de costes de
la empresa, habitualmente apalancada en las actividades y recursos descritos en
los puntos anteriores. Se trata de conocer y optimizar costes fijos, variables
para intentar diseñar un modelo de negocio escalable… sin duda una de las áreas
donde más se puede innovar.
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