EJEMPLOS
EJEMPLO: CASO DE ESTUDIO DE
LIENZO DE MODELO DE NEGOCIO
Posiblemente la mejor forma de comprender algo es con un
ejemplo, así que he decidido utilizar como caso de estudio uno de los negocios
considerados como más innovadores (y ejemplo “de manual” de un océano azul)
para la ocasión: NESPRESSO (las ilustraciones son de Daniel Gete, la
visualización de Pablo Mª Ramírez y la autoría inicial de Alex Osterwalder).
PROPUESTA DE
VALOR: La proposición de
valor de Nespresso es clara: “el mejor café que puedas tomar, en tu casa”
CLIENTES:
Nespresso se dirige principalmente a dos perfiles: Por un lado a uno de un
perfil adquisitivo medio-alto y por otra parte a un usuario de
empresa/profesional
CANAL:
Para entregar ésta propuesta utiliza
diversos canales: teléfono, tiendas físicas, postal o internet.
RELACIÓN:
La relación, uno de los aspectos más clave, se gestiona a través del club
Nesspresso, que no sólo fideliza y premia periódicamente a sus clientes sino
que es capaz de avisar a un cliente de forma proactiva cuando le toca hacer una
limpieza de su cafetera.
INGRESOS:
Los principales flujos de ingreso son dos: El principal viene de la venta de
cápsulas (modelo bait&hook), mientras que un flujo inferior de ingresos
viene de los fabricantes de cafeteras licenciatarios de su tecnología)
RECURSOS:
Para entregar éste modelo de negocio, los principales recursos que utiliza
Nespresso son el de la logística, la producción de las cápsulas y la
publicidad.
ACTIVIDADES:
Las actividades que consumen dichos recursos son las fabriles (producción de
cápsulas), la I+D y la gestión del club Nespresso.
ALIANZAS:
La alianza más relevante que tiene la compañía es con diversos fabricantes de cafeteras
(Krupps…etc).
COSTES:
La estructura de costes que soporta el modelo de negocio tiene 3 elementos
clave: coste del marketing y publicidad, coste de la producción y coste de la
logística
